Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• España (Península)

• Islas Baleares

• Países de la Unión Europea

 

Costes y plazos de entrega

España (Península)

• Estándar (2–5 días laborables): 4,95 €

• Exprés (24/48 h laborables): 9,50 €

Islas Baleares

• Estándar (2–5 días laborables): 5,95 €

• Exprés (24/48 h laborables): 14,00 €

Unión Europea

• Estándar internacional (4–10 días laborables): 18,50 €

• Exprés internacional (2–7 días laborables): 44,00 €

El coste final se mostrará siempre antes de confirmar el pedido.

Los plazos de entrega son orientativos. Pasaly no se hace responsable de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, pero sí garantiza la correcta gestión del envío.

 

Devoluciones

En Pasaly trabajamos con piezas únicas de moda circular: artículos previamente verificados, seleccionados y preparados con estándares de calidad elevados.

Para garantizar la transparencia y la integridad del proceso, aplicamos la siguiente política de devoluciones:

 

Plazo de devolución

Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Las solicitudes deben realizarse exclusivamente a través de nuestro portal de devoluciones.
No podemos aceptar devoluciones que no hayan sido gestionadas por ese canal.

Cómo solicitar una devolución

1. Accede a tu cuenta de cliente.

2. Entra en “Mis pedidos” y selecciona el artículo que deseas devolver.

3. Completa el formulario de devolución.

Una vez revisada tu solicitud, recibirás las instrucciones y la dirección de envío correspondientes.

 

Condiciones para aceptar una devolución

Para ser aceptado, el artículo debe:

• Estar en el mismo estado en el que fue recibido

• Mantener la etiqueta Pasaly intacta

• No mostrar signos de uso, olores o daños nuevos

• Enviarse correctamente embalado

Si el artículo llega en un estado no apto para su reventa, la devolución será rechazada y el artículo será reenviado al cliente.

 

Coste de la devolución

El cliente es responsable del coste del envío de la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que Pasaly no puede hacerse responsable de paquetes perdidos o dañados durante el tránsito.

 

Reembolsos

Una vez recibida la prenda, nuestro equipo verificará su estado en un plazo de hasta 5 días laborables.

Si se aprueba, se emitirá el reembolso al método de pago original, descontando los costes de envío del pedido inicial.
Dependiendo del banco, el reembolso puede tardar 5–10 días laborables adicionales en reflejarse.

 

Devoluciones por error o incidencia

Si recibes un artículo incorrecto o detectas un defecto no identificado durante nuestra verificación previa, notifícalo a hello@pasalyshop.com en las primeras 48 horas desde la entrega.

En estos casos:

• Pasaly asumirá los costes de recogida

• Podrás optar por reembolso o, si fuera posible, reemplazo

 

Nota final

Las devoluciones tienen un impacto significativo en proyectos circulares como Pasaly.
Agradecemos que sigas los plazos y condiciones indicadas para ayudarnos a mantener un modelo sostenible, transparente y justo para todas.